監視
24時間の稼働監視
アプリケーションの状態、モジュールの健全性、通信状態を昼夜問わず確認します。応対を止めた機器は約二分で起票され、影響度で区分したうえで、障害の内容を添えてお引き渡しします。
取引量の多い店舗では、早期検知が作業の半分を占めます。起票が早いほど、端末の停止時間は短くなります。
監視
警報の一次判定
生の警報は多すぎて、やがて誰も読まなくなります。当社の警報は担当者が読んだうえでお伝えするため、十数秒の通信断が届くことはなく、本当の停止が漏れることもありません。
生の警報は多すぎて、やがて誰も読まなくなります。当社の警報は担当者が読んだうえでお伝えするため、十数秒の通信断が届くことはなく、本当の停止が漏れることもありません。
対応
遠隔復旧の試行
誰かを走らせる前に再起動と初期化を行います。
誰かを走らせる前に再起動と初期化を行います。