監視事例
検知の前と後
監視サービスを示すイメージです。
札幌のお客様からの実際のレビュー。
"九ポイントも食い違っていた二つの稼働率が、ようやく一つになりました。"
"遠隔の再起動でかなりの件数が片付きます。誰も車を出していません。"
"月次の報告で、停止時間の大半を五台が作っていると分かりました。三台は入れ替えました。"
札幌で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
全台を絶え間なく確認します。
機械と電話のあいだに人を置きます。
誰かを走らせる前に再起動と初期化を行います。
月次の数字と、その計算方法を明記します。
障害を既存の起票システムへ直接登録します。
復旧するまで当社が追いかけます。
監視サービスを示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。